Dernière mise à jour · à compléter

01Responsable du traitement

02Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Données de commande (produits, formule, historique) ;
• Données de navigation (cookies, pages vues) — voir notre Politique cookies.

Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.

03Finalités

• Gestion des commandes, précommandes et livraisons ;
• Relation client et service après-vente ;
• Envoi d'informations et d'offres (avec ton consentement) ;
• Amélioration du site et mesure d'audience.

04Bases légales

Exécution du contrat (commandes), consentement (marketing, cookies non essentiels), intérêt légitime (amélioration et sécurité du site) et obligations légales (comptabilité).

05Destinataires

Tes données sont accessibles à nos prestataires strictement nécessaires : hébergeur e-commerce (Shopify), prestataire de paiement, transporteurs, et outils d'e-mailing / mesure d'audience. Nous ne vendons jamais tes données.

06Durée de conservation

Données de commande : durée de la relation commerciale puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les obligations comptables). Données marketing : jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans maximum.

07Tes droits

Tu disposes des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Tu peux les exercer à tout moment à bonjour@smile.fr.

08Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

09Réclamation

Tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Les champs surlignés en jaune sont à compléter. Modèle de bonne foi, à faire relire — ne constitue pas un conseil juridique.